ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ 

Αλλαγή - Επιστροφή προϊόντος 

Σε περίπτωση όπου παραλάβετε την παραγγελία σας και για οποιονδήποτε λόγο το προϊόν δεν σας ικανοποιεί, έχετε το δικαίωμα να το επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το δέμα σας και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο μέγεθος ή προϊόν. Για τον έλεγχο του εμπρόθεσμου, τονίζουμε ότι ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από την ταχυμεταφορική. 

Σε κάθε περίπτωση το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε. Αυτό σημαίνει:

• Να μην έχει φθορές και να μην έχει φορεθεί
• Να είναι σε άριστη κατάσταση και να συνοδεύεται με την εργοστασιακή του συσκευασία (κουτί, ριζόχαρτο, ετικέτα)
• Να συνοδεύεται από όλα τα έγγραφα με τα οποία παραδόθηκε (Απόδειξη Λιανικής, συμπληρωμένη Φόρμα Επιστροφής Προϊόντων, Δελτίο Αποστολής στην περίπτωση Τιμολογίου)

Η διαδικασία της αλλαγής είναι απλή. Επικοινωνείτε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του καταστήματος μας στο τηλέφωνο 2651028485, ώστε να καταχωρήσετε το αίτημα σας και να δεσμευτεί το νέο μέγεθος ή προϊόν για εσάς. Αποστέλλετε το προς επιστροφή προϊόν μέσω της Γενικής Ταχυδρομικής, συσκευασμένο, χωρίς κάποια επιβάρυνση μεταφορικών. Παραλαμβάνουμε το προϊόν, ελέγχουμε αν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις και σας αποστέλλουμε το νέο προϊόν. Τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν για την πρώτη αλλαγή και 4,90€ για κάθε επόμενη αλλαγή.

Διευκρινίζεται ότι, οι αλλαγές γίνονται πάντοτε στην τρέχουσα τιμή του προϊόντος με την εξτρά επιβάρυνση μεταφορικών που αναγράφεται παραπάνω. Σε περίπτωση που το νέο προϊόν που επιλέξετε έχει χαμηλότερη τιμή από αυτό που επιστρέφετε, δικαιούστε εκπτωτικό κουπόνι, αξίας ίσης με τη διαφορά που προκύπτει. Επιστροφή χρημάτων για την ανωτέρω περίπτωση δεν πραγματοποιείται.

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν με ταχυμεταφορική της επιλογής σας, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η εταιρία μας δεν αναλαμβάνει τα έξοδα μεταφοράς του δέματος, όπως επίσης και δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν μεγαλύτερο χρόνο παράδοσης από τον εκτιμώμενο της συνεργαζόμενης με εμάς ταχυμεταφορικής.

Σε περίπτωση όπου θέλετε να αλλάξετε προϊόν το οποίο αφορά παραγγελία με παραλαβή από θυρίδα Box Now, καταχωρείτε το αίτημα σας μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του καταστήματος μας στο 2651028485. Κατόπιν καταχώρησης του αιτήματος σας, λαμβάνετε ένα email με την ετικέτα που χρειάζεται να συνοδεύει το δέμα σας, επισκέπτεστε το Locker της επιλογής σας και πληκτρολογώντας τον 10 ψήφιο κωδικό ανοίγει η αντίστοιχη θυρίδα ώστε να τοποθετήσετε το δέμα σας. Επιστρέφετε το προϊόν εφόσον βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε. Το νέο σας δέμα αποστέλλεται χωρίς μεταφορικά έξοδα μέσω της Box Now στο Locker της αρχικής σας παραγγελίας.

Σε περίπτωση όπου θέλετε να αλλάξετε προϊόν το οποίο αφορά παραγγελία με παραλαβή από το συνεργαζόμενο με εμάς κατάστημα, καταχωρείτε το αίτημα σας μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του καταστήματος μας στο 2651028485. Κατόπιν καταχώρησης του αιτήματος σας, επιστρέφετε το προϊόν στο συνεργαζόμενο κατάστημα εφόσον βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Το νέο σας δέμα αποστέλλεται από εμάς μέσω της συνεργαζόμενης courier με επιβάρυνση 4,90€. Υπάρχει η δυνατότητα να το παραλάβετε εκ νέου από το συνεργαζόμενο με εμάς κατάστημα χωρίς να επιβαρυνθείτε έξοδα αποστολής, ωστόσο απαιτούνται επιπλέον 1-2 ημέρες.

Επιστροφές σε εσώρουχα και μαγιό δεν γίνονται δεκτές για λόγους υγιεινής.

Διευκρινίζεται ότι το δικαίωμα αλλαγής υποστηρίζεται  μόνο για παραγγελίες εντός Ελλάδας.

Ακύρωση παραγγελίας

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή της. Εάν η παραγγελία σας έχει ολοκληρωθεί και έχετε ενημερωθεί με τον αριθμό αποστολής του δέματος σας μέσω email/ sms, δεν είναι εφικτή η ακύρωση της παραγγελία σας. Στην περίπτωση αυτή η αποστολή θεωρείται άρνηση παραλαβής και επιβαρύνεστε με 9,80€, ποσό το οποίο αφορά τα μεταφορικά έξοδα (4,90€ για την αποστολή και 4,90€ για την επιστροφή του προϊόντος).

Επιστροφή χρημάτων - Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σε περίπτωση όπου παραλάβετε την παραγγελία σας και για οποιονδήποτε λόγο το προϊόν δεν σας ικανοποιεί, έχετε το δικαίωμα να το επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το δέμα σας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Για τον έλεγχο του εμπρόθεσμου, τονίζουμε ότι ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από την ταχυμεταφορική. 

Σε κάθε περίπτωση το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε. Αυτό σημαίνει:

• Να μην έχει φθορές και να μην έχει φορεθεί
• Να είναι σε άριστη κατάσταση και να συνοδεύεται με την εργοστασιακή του συσκευασία (κουτί, ριζόχαρτο, ετικέτα)
• Να συνοδεύεται από όλα τα έγγραφα με τα οποία παραδόθηκε (Απόδειξη Λιανικής, συμπληρωμένη Φόρμα Επιστροφής Προϊόντων, Δελτίο Αποστολής στην περίπτωση Τιμολογίου)

Η διαδικασία της επιστροφής χρημάτων είναι απλή. Επικοινωνείτε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του καταστήματος μας στο τηλέφωνο 2651028485, ώστε να καταχωρήσετε το αίτημα σας. Αποστέλλετε το προς επιστροφή προϊόν συνοδευόμενο με την Φόρμα Επιστροφής Προϊόντων μέσω της Γενικής Ταχυδρομικής, συσκευασμένο και με χρέωση παραλήπτη. Παραλαμβάνουμε το προϊόν, ελέγχουμε αν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις και προωθούμε το αίτημα της επιστροφής χρημάτων στο λογιστήριο. Η επιβάρυνση είναι 9,80€, ποσό το οποίο αφορά τα μεταφορικά έξοδα.

Η κατάθεση των χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από τη ημέρα που λαμβάνουμε το προς επιστροφή προϊόν και εφόσον αυτό πληροί τις προϋποθέσεις περί επιστρεφόμενων προϊόντων. Στην περίπτωση όπου έχετε εξοφλήσει την παραγγελία σας μέσω PayPal, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στον PayPal λογαριασμό σας.

Υπενθυμίζεται ότι, επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο στην περίπτωση χρήσης του δικαιώματος υπαναχώρησης. Σε περίπτωση αλλαγής με άλλο προϊόν χαμηλότερης αξίας, δικαιούστε εκπτωτικό κουπόνι αξίας ίσης με τη διαφορά που προκύπτει.

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν με ταχυμεταφορική της επιλογής σας, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η εταιρία μας δεν αναλαμβάνει τα έξοδα μεταφοράς του δέματος, όπως επίσης και δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν μεγαλύτερο χρόνο παράδοσης από τον εκτιμώμενο της συνεργαζόμενης με εμάς ταχυμεταφορικής.

Επιστροφές σε εσώρουχα και μαγιό δεν γίνονται δεκτές για λόγους υγιεινής.

Διευκρινίζεται ότι η παραπάνω διαδικασία αφορά μόνο παραγγελίες εντός Ελλάδας.

Επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος

Στην περίπτωση κατά την οποία με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του PROJECTSHOPS.GR πουλήθηκε προϊόν κακής ή ελαττωματικής ποιότητας ή από λάθος στην καταχώρηση της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένο κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κλπ., τότε το PROJECTSHOPS.GR αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης, το κόστος επιστροφής και τα έξοδα επαναποστολής.

Προκειμένου να διαπιστωθεί εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, πρέπει να μας αποστείλετε με email στο info@projectshops.gr φωτογραφίες του προϊόντος, εμφανίζοντας όσο πιο λεπτομερώς είναι εφικτό το πρόβλημα, προκειμένου να ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα της εταιρίας. Εάν μας αποστείλετε το προϊόν χωρίς να τηρηθεί η παραπάνω διαδικασία επιβαρύνεστε εξ' ολοκλήρου με τα μεταφορικά έξοδα του προϊόντος επιπροσθέτως όσων προκύψουν, καθώς επίσης η εταιρία μας διατηρεί το δικαίωμα της άρνησης παραλαβής του. Οι όροι επιστροφής παραμένουν οι ίδιοι με αυτούς που προαναφέρθηκαν.

Άρνηση Παραλαβής

Σε περίπτωση όπου καταχωρήσετε την παραγγελία σας, αποσταλεί και αρνηθείτε να την παραλάβετε, επιβαρύνεστε εξ' ολοκλήρου τα μεταφορικά έξοδα τα οποία είναι 9,80€. 4,90€ για την αποστολή της παραγγελίας και 4,90€ για την επιστροφή της.

Πολιτική επιστροφών εκτός Ελλάδας

Σε περίπτωση όπου παραλάβετε την παραγγελία σας και για οποιονδήποτε λόγο το προϊόν δεν σας ικανοποιεί, έχετε το δικαίωμα να το επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το δέμα σας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Για τον έλεγχο του εμπρόθεσμου, τονίζουμε ότι ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από την ταχυμεταφορική. 

Σε κάθε περίπτωση το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε. Αυτό σημαίνει:

• Να μην έχει φθορές και να μην έχει φορεθεί
• Να είναι σε άριστη κατάσταση και να συνοδεύεται με την εργοστασιακή του συσκευασία (κουτί, ριζόχαρτο, ετικέτα)
• Να συνοδεύεται από όλα τα έγγραφα με τα οποία παραδόθηκε (Απόδειξη Λιανικής κλπ)

Η διαδικασία της επιστροφής χρημάτων είναι απλή. Επικοινωνείτε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του καταστήματος μας μέσω email στο info@projectshops.gr είτε μέσω της φόρμας επικοινωνίας, ώστε να καταχωρήσετε το αίτημα σας. Αποστέλλετε το προς επιστροφή προϊόν με δική σας χρέωση και ταχυμεταφορική της επιλογής σας.

Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων από οποιαδήποτε άλλη χώρα εκτός από την Ελλάδα, ο πελάτης επιβαρύνεται πλήρως με τα μεταφορικά έξοδα.

Η κατάθεση των χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από τη ημέρα που λαμβάνουμε το προς επιστροφή προϊόν και εφόσον αυτό πληροί τις προϋποθέσεις περί επιστρεφόμενων προϊόντων. Στην περίπτωση όπου έχετε εξοφλήσει την παραγγελία σας μέσω PayPal, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στον PayPal λογαριασμό σας.

Επιστροφές σε εσώρουχα και μαγιό δεν γίνονται δεκτές για λόγους υγιεινής.